電銷特別重要的一個環節，就是開頭話術的問題。很多人可能打電話的時候，開頭不到五至十秒，就導致對方的拒絕甚至掛斷電話，這個是常有的事情。特別是在競爭壓力比較大的一些行業里，這種現象出現是比較頻繁的。
想做好電銷，那么開頭話術毖須一定要想好。運營思路非常重要，每一個電銷運營者性格是不一樣的，所以使用開頭話術的方式和方法也不一樣。對于一些頭腦比較靈活的或者心態比較活潑的電銷運營者，他就可以用一些比較能打中對方心思的一些話術。有一些電銷運營者可能是性格比較內向，喜歡走傳統的路子，喜歡用開門見山的方式，用網絡稱謂來表述就是直男，過于直白，他們總覺得這樣比較誠實。
比如說合鎂電子是賣電銷工具的，他們就喜歡直白的說：我是合鎂電子公司，或者說賣電話機的時候，哥姐你好，或者某先生您好啊，我這里是話務電話機啊，或者是什么插卡電話機。那么緊接著對方就掛斷你的電話。即便他是有需要的人群，他也會掛斷你的電話，因為所有的人都有一種拒絕心理，叫自我保護，都不希望別人主動給他推薦產品，這個是人性，生怕別人賺了他的錢騙了他錢，自我保護意識比較強。
那么這篇文章呢就想跟各位分享幾種開頭話術的方式：
第①種開頭話術的方式，叫似曾相識。
似曾相識這種方式的開頭話術大家可能都見過，客服話務員用比較多啊，比如說合鎂電子您好，上周三我給您打過電話，您說您在出差，讓我這周周二給您回電過來的。
那么在這個似曾相識的開頭話術里面呢，當然有一種是不能用的。比如：我以前給你打過電話，我今天給您打電話是想問一下您某方面的需求是不是得到解決，或者是您是怎么考慮的？這種話術是不能用的，因為他沒有一個很具體的答案，可能你打電話問他時他正處于彷徨期。
所以我們做電銷運營一定要把我們的論點論據說的非常的清楚，什么時間邀約的，什么時間要回訪，這個叫似曾相識，俗話說自來熟。
第②種開頭話術的方式，叫利益前置。
利益前置，很多人都理解錯了。比如：有的客服話務員可能給對方打電話時，張嘴就說某某先生，我們某某公司有活動，打電話進來就想著送你某某禮品啊。一般的客戶他會感覺，哦，那如果我去了就是沖著禮品去的，場面有些尷尬，而且那禮品可能也不是客戶想索取的利益。正確的利益前置方式舉個例子啊，比如說前兩年放的這個電影戰狼二比較火啊，那我們就可以嫁接一下這個戰狼二的這種品牌推廣的效應。戰狼二電影里面的白酒啊，現在活動價9.9一支啊。您看您這邊是否需要啊？當然如果他要需要特別感興趣的話，那你就跟他說在哪里啊。這時就完成了開頭話術與邀約見面了。至于通過什么方式可以獲取到客戶心中有需求的利益并把它前置起來，相信大家只要用心都很能做的好。
第③種是開頭話術的方式，叫消費的調查形式。
什么叫消費調查形式呢？比如說合鎂電子是做話務耳機與電話機的，那可能你直接跟別人去介紹合鎂電子的產品，別人不一定愿意聽。那這時用消費調查形式可以這樣跟他說：我是深圳市的通訊電話機協會的，現在我們要對電話機與耳機這種使用現象做一下調查。你看您這邊是否有時間？那如果對方愿意配合你的消費調查的話，你就把你自己設置好的話術腳本一一的來進行問答，不要太多，五到六個即可，順便要感謝對方的配合，為了感謝，稍后你會加上對方的微信給他發過去紅包。當然不是一個一個的發紅包，是把這些人給拉到一個群里邊去群發一些大的啊，比如說二十塊的，要多發一些。
那么既然你做了這個調查問卷，這些個客戶的信息已經在你手里，那么你一定要了解他的需求，過一段時間三到五天，你再給他打電話：剛好我們現在就是有這種機會，也有你喜歡的這些固定電話機與話務耳機耳麥進行推銷了。這個是消費調查的形式，當然電銷運營里邊呢，合鎂電子認為蕞好的是情感鏈接的一種形式，當然這個在我們以后的分享過程里面呢，合鎂電子會跟各位分享更多的內容。
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